Nou tip de tun aerian

A: Da. După confirmarea comenzii, vom trimite clientului un program detaliat de producție, inclusiv ora de începere și de sfârșit a fiecărui proces. Actualizăm clientului progresul producției la fiecare 3 zile lucrătoare (prin e-mail sau portalul clienților) și anunțăm imediat clientul dacă există vreo întârziere (cum ar fi lipsa de materii prime) și propunem o soluție.

R: În cazul unor situații neașteptate, luăm măsuri de urgență: ① Pentru lipsa de materii prime, contactăm furnizori alternativi (avem 3-5 furnizori calificați pentru fiecare materie primă cheie) pentru a accelera livrarea; ② Pentru defecțiuni ale echipamentelor, echipa noastră de întreținere oferă servicii de reparații de urgență 24 de ore din 24 și avem echipamente de rezervă pentru procesele cheie (cum ar fi un centru de prelucrare CNC de rezervă) pentru a asigura continuitatea producției; ③ Informam clientul cu privire la întârziere și planul de manipulare în termen de 24 de ore și ajustăm timpul de livrare după negociere.

A: Da. Avem o echipă dedicată de servicii pentru clienți pentru a colecta feedback (cum ar fi probleme de performanță a produsului și sugestii de utilizare) în termen de 3 luni de la livrarea produsului. În fiecare trimestru, echipele de cercetare și dezvoltare, producție și calitate țin o întâlnire pentru a analiza feedback-ul, a identifica punctele de îmbunătățire a produsului (cum ar fi optimizarea structurii de etanșare a motoarelor hidraulice) și pentru a implementa îmbunătățirile în următorul lot de producție.